Stratus

Nasazení řešení Stratus může být doplněno vhodnými službami, a to jak službami projektovými před vlastním zprovozněním, například migrace aplikací nebo platformy, tak službami poskytovanými při běžném provozu Stratus systémů.

Do portfolia služeb pro běžný provoz patří zejména služby ftService, které jsou navrženy jako doplnění robustních Stratus fault tolerant serverů. Tak je plně využit potenciál těchto systémů a je zaručena maximální dostupnost.

ActiveService™ technologie vestavěné v každém Stratus serveru umožňují, s využitím globální servisní sítě, rychlou detekci, ladění a řešení problémů přímo za provozu, bez nutnosti odstávky serverů, a obvykle i bez nutného servisního zásahu přímo na místě u zákazníka.

Přístupem odlišným od konkurence je prevence možného výpadku, ne odstraňování následků po havárii.

Nabídka ftService offerings pokrývá finančně efektivním způsobem celou paletu služeb, mezi které patří:

		Stratus ftService offerings
Feature	ftServer warranty extension3	System AvailabilitySM coverage	Assured AvailabilitySM coverage	Assured Availability PlusSM coverage
Premium Services with Microsoft				Included
Availability			Availability	100 %Availability
Guarantee¹			Availability Guarantee (excludes operating system)	Guarantee
Critical problom engineer response			60 minutes	30 minutes
Management priority escalation			Included	Included
Same-day, on-site emergency service²			Included	Included
Access to availability engineers		Weekday business hours	24/7	24/7
Access to software assistance		24/7	24/7	24/7
Problem relief		System up and running	System up and running plus root-cause determination	System up and running plus root-cause determination
ftServer system software update subscription		Included	Included	Included
Advanced parts exchange	Best effort	2nd business day	Next business day	Next business day
Access to hardware assistance	24/7	24/7	24/7	24/7
Remote hardware monitoring	24/7	24/7	24/7	24/7
Secure remote access	Internet phone home	Internet/modem	Internet/modem	Internet/modem
Contract term	Extends standard ftServer system warranty to 3 years	3-year agreement; annual billing	3-year agreement; annual billing	3-year agreement; annual billing

Stratus » Služby

Novinky